Marrakesh
 
Υπηρεσίες και εξυπηρέτηση στο Marrakesh.gr
 
ΕΛΙΞΗΡΙΟ ΜΑΛΛΙΩΝ Marrakesh Oil
ΙΣΙΩΜΑ ΜΑΛΛΙΩΝ Marrakesh kaHm
Σαμπουάν με Κάνναβη & Argan
Μαλακτικά και Μάσκες Μαλλιών
100% Vegan Styling
ΝΕΑ Marrakesh για 'Ανδρες
Κρέμες Προσώπου & Σώματος!
Φυτικά Λάδια Massage
Hemp Lip Balm για τα χείλη
Miracle Oil & Tattoo Tonic για τατουάζ!
Αφρόλουτρα με Κάνναβη & Argan
100% Vegan Συστατικά
Οδηγίες Χρήσης & Εφαρμογές
Γνώμες, Σχόλια, Media & Blogs
ΔΩΡΕΑΝ Δοκιμές  & Διαγωνισμοί
Για Επαγγελματίες & Κομμωτήρια
Προσφορές & Εκπτώσεις

Περίληψη Όρων Χρήσης, Περιεχόμενα:

Ταυτότητα του Marrakesh.gr - επικοινωνία
Τρόποι πληρωμής και ασφάλεια συναλλαγής
Έξοδα αποστολής (Ελλάδα & Κύπρος) και τιμολόγηση
Ασφάλεια προσωπικών στοιχείων - ιδιωτικότητα
Τρόπος και χρόνος αποστολής (Ελλάδα & Κύπρος)
Επιστροφές - 100% εγγύηση ποιότητας
Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας
Παρακολούθηση της παραγγελίας
Οδηγός εκτέλεσης της παραγγελίας σε 4 βήματα
H Eταιρεία - ποιοί είμαστε
Προσφορές, εκπτώσεις, δωρεάν δοκιμές
Αναλυτικοί Όροι Χρήσης - πνευματικά δικαιώματα

Ταυτότητα - Επικοινωνία

Το Marrakesh.gr και η DiCOαγορά είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα της DiCO Professional Welfare Solutions όπου διατίθενται τα υψηλής ποιότητας vegan καλλυντικά Marrakesh.

Επικοινωνία με το Marrakesh.gr και την DiCO

θέματα παραγγελιών στο Marrakesh.gr / DiCOαγορά

τηλέφωνο: +30 210 6200404
(διαθεσιμότητα: Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-16:00)

πληροφορίες προϊόντων, τεχνικά θέματα

τηλέφωνο: +30 210 6200404
(διαθεσιμότητα: Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-16:00)

DiCO Profesional Welfare Solutions
Τ.Θ. Γ40, Τ.Κ. 19014 Καπανδρίτι Αττικής

Επιστροφή στην κορυφή

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή στο Marrakesh.gr γίνεται με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, μέσω κατάθεσης ή μέσω αντικαταβολής (δηλ. πληρωμή στο courier μόλις παραλάβετε, ισχύει μόνο για τις αποστολές στην Ελλάδα).
Στην περίπτωση της αντικαταβολής, ο Πελάτης παραγγέλνει τα προϊόντα και πληρώνει τοις μετρητοίς στο courier με την παράδοση. Έτσι δεν υπάρχει ρίσκο. Η υπηρεσία αντικαταβολής παρέχεται δωρεάν. ΠΡΟΣΟΧΗ: Κάντε παραγγελία μόνον εάν είστε σίγουροι ότι θα πληρώσετε στην παραλαβή!
Στην περίπτωση της πληρωμής με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, η πληρωμή γίνεται μέσω του ασφαλούς συστήματος Alpha E-Commerce της Alpha Bank, όπου ο Πελάτης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του. Το σύστημα Alpha e-Commerce είναι απόλυτα ασφαλές με κρυπτογράφηση SSL τελευταίας τεχνολογίας.


Ο Πελάτης μπορεί επίσης να πληρώσει με κατάθεση σε τράπεζα ALPHA BANK. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει με μήνυμα email τον αριθμό του λογαριασμού κατάθεσης. Καταθέτει το ποσό και στέλνει τα στοιχεία της κατάθεσης (όνομα και αριθμός συναλλαγής) με email ή τηλεφωνικώς στο 2106200404. Mετά την επιβεβαίωση, η παραγγελία παραδίδεται άμεσα στον μεταφορέα.
Για παραγγελίες που προορίζονται για την Κύπρο, η πληρωμή γίνεται μόνο μέσω κατάθεσης ή πιστωτικής.

Έξοδα αποστολής (Ελλάδα & Κύπρος) και τιμολόγηση

Για αποστολές στην Ελλάδα, τα έξοδα αποστολής είναι 3,8 Ευρώ, ενώ οι παραγγελίες άνω των 50 Ευρώ αποστέλλονται δωρεάν. 'Ολες οι υπηρεσίες πληρωμής (αντικαταβολή, κατάθεση ή πιστωτική) παρέχονται δωρεάν.
Για αποστολές στην Κύπρο, τα έξοδα αποστολής είναι 8 Ευρώ, ενώ η πληρωμή γίνεται μέσω κατάθεσης ή πιστωτικής. Σημείωση: τα έξοδα απόστολής 8 Ευρώ υπολογίζονται για δέματα βάρους έως 5 κιλά (ισοδυναμούν με περίπου 12-20 τεμάχια). Για δέματα μεγαλύτερου βάρους, η DiCO επικοινωνεί με τον Πελάτη ώστε να τον ενημερώσει για την ακριβή χρέωση μεταφορικών.
Οι αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνoυν τον Φ.Π.Α. 24%.

Επιστροφή στην κορυφή

100% ασφάλεια προσωπικών στοιχείων

Η DiCO λαμβάνει όλα τα μέτρα για την μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και το απόρρητο των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα στοιχεία αποστολής του Πελάτη καταχωρούνται κρυπτογραφημένα με τεχνολογία SSL (Verified by GeoTrust) και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την αποστολή και τις υπηρεσίες που ο Πελάτης επιλέγει.
Η διεύθυνση email των πελατών χρησιμοποιείται μόνο για την ενημέρωσή τους ως προς την αποστολή της παραγγελίας ή για αποστολή δελτίων τύπου εφάμιλλων προϊόντων. Σε καμία περίπτωση δεν αποστέλλονται απανωτά ή ανεπιθύμητα μυνήματα "spam". Βεβαίως ο Πελάτης διατηρεί το διακαίωμα να ζητήσει την διαγραφή των στοιχείων του οποιαδήποτε στιγμή, οπότε και η DiCO εκτελεί την εντολή διαγραφής των στοιχείων του άμεσα.
Τα σχόλια δημοσιεύονται συνοδευόμενα μόνο από το "μικρό" όνομα (χωρίς το επώνυμο) του πελάτη-χρήστη. Σε καμία περίπτωση δεν δημοσιεύονται τα στοιχεία ή τα προσωπικά δεδομένα των πελατών.

Επιστροφή στην κορυφή

Τρόπος και χρόνος αποστολής (Ελλάδα & Κύπρος)

Αποστολές στην Ελλάδα: η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω courier, 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας, ανάλογα με την διεύθυνση προορισμού (για την Αττική και κεντρικές πόλεις 1-2 ημέρες, για την υπόλοιπη Ελλάδα 1-3 ημέρες).
Ωστόσο προσβλέπουμε σε αποστολή το συντομότερο δυνατόν, για να παραλάβετε την επομένη (εάν τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα). Εάν όχι θα σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παραλαβής.
Αποστολές στην Κύπρο: η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω courier. Οι παραγγελίες για Κύπρο φεύγουν από την Αθήνα κάθε Πέμπτη και βρίσκονται στην Κύπρο την επόμενη εβδομάδα, οπότε και ξεκινούν οι παραδόσεις. Στις δυσπρόσιτες περιοχές οι παραγγελίες παραδίδονται 2-3 ημέρες αργότερα.
Τα δωρεάν δείγματα αποστέλλονται μαζικά 1 ή δύο φορές την εβδομάδα μέσω ΕΛΤΑ, οπότε ο χρόνος παράδοσης ποικίλει από 2 έως περίπου 10 εργάσιμες ημέρες και ανάλογα με την ημερομηνία αποστολής και την διεύθυνση προορισμού.

Επιστροφή στην κορυφή

Επιστροφές - 100% εγγύηση ποιότητας

Σε περιπτώσεις λανθασμένης πώλησης και αποστολής με υπαιτιότητα της DiCO (όπως λάθος στην παραγγελιοληψία, στην τιμολόγηση ή στην αποστολή), μπορείτε είτε να μην αποδεχτείτε την παραλαβή εξ αρχής, είτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με χρέωση της DiCO την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία παραλαβής, ενημερώνοντας σχετικά τηλεφωνικώς ή μέσω email.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται για λόγους λανθασμένης πώλησης/αποστολής πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία αποστολής, άθικτα. Σε αυτήν την περίπτωση η DiCO αναλαμβάνει την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας το αργότερο εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επεστραμμένων προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό και καλύπτεται από την εγγύησή του, μπορείτε να το επιστρέψετε (στην αυθεντική συσκευασία του) με χρέωση της DiCO την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία παραλαβής. Ενημερώστε πρώτα τηλεφωνικώς ή μέσω email, και σε περίπτωση που η εγγύηση όντως ισχύει, η DiCO αναλαμβάνει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων σας.
Εάν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν, μπορείτε μόνο εφ όσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία-πακέτο αποστολής. Σε αυτές τις περιπτώσεις επιστροφές γίνονται μόνο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, στην αυθεντική συσκευασία των προϊόντων και το κόστος αποστολής βαρύνει τον Πελάτη. Εάν η επιστροφή γίνει έγκαιρα, η DiCO αναλαμβάνει την αντικατάστασή του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων στον Πελάτη το αργότερο εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επεστραμμένων προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν σας ικανοποίησε και θέλετε να το επιστρέψετε αφού ανοιχτεί η συσκευασία, μπορείτε να το επιστρέψετε. Κατ' αρχήν πριν το επιστρέψετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας, ώστε να ζητήσετε την συμβουλή του εξειδικευμένου προσωπικού και να εξατάσουμε την εγγύηση του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με έξοδα του Πελάτη, και η DiCO αναλαμβάνει την επιστροφή των χρημάτων που ο Πελάτης πλήρωσε με την παραγγελία του, μείον τα έξοδα αποστολής.
Τέλος, όσο αφορά στα δωρεάν δείγματα, δεν γίνονται επιστροφές ή αλλαγές.

Επιστροφή στην κορυφή

Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας

Προσοχή: Επειδή οι παραγγελίες αποστέλονται άμεσα για την γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών, αλλαγές ή ακυρώσεις γίνονται μέσω τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας με την DiCO και μόνο την ίδια ημέρα πραγματοποίησης της παραγγελίας (ή, σε περίπτωση αργίας, την επόμενη εργάσιμη).

Παρακολούθηση της παραγγελίας

Γίνεται μέσω δύο μηνυμάτων e-mail, ένα μετά την πληρωμή της παραγγελίας σας και ένα μετά την αποστολή της από την DiCO. Με το δεύτερο μήμυμα ολοκληρώνεται η σύμβαση εξ αποστάσεως.

Επιστροφή στην κορυφή

Οδηγός παραγγελίας σε 3 βήματα

ΒΗΜΑ 1: ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ πατώντας το πλήκτρο «αγορά». Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό τεμαχίων που επιθυμείτε, ή να επιλέξετε και άλλα προϊόντα.
Στον κάλαθο αγορών μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τεμαχίων ή να διαγράψετε ένα προϊόν γράφοντας «0» στο πεδίο ποσότητας και πατώντας «ΑΝΑΝΕΩΣΗ».
Για να προχωρήσετε πατήστε στον κάλαθο αγορών «ΠΛΗΡΩΜΗ».

ΒΗΜΑ 2: ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ και ΓΡΑΨΤΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Επιλέξτε τρόπο πληρωμής, με κάρτα, αντικαταβολή ή κατάθεση.
Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής σωστά (ΠΡΟΣΟΧΗ: η DiCO δεν ευθύνεται για λάθος αποστολές όταν τα στοιχεία δεν είναι σωστά). Εάν επιθυμείτε αποστολή σε διεύθυνση διαφορετική από την δική σας, συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία στο πεδίο «παρατηρήσεις». Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου, αρκεί να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία στο πεδίο «παρατηρήσεις» της εγγραφής.
Επιλέξτε εάν επιθυμείτε ενημέρωση για προσφορές και νέα προϊόντα (newsletter) και πατήστε «ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ» για να προχωρήσετε.

ΒΗΜΑ 3: Πατήστε "ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ" για να επικυρώσετε την αποστολή με αντικαταβολή, ή "ΠΛΗΡΩΜΗ" για να μεταφερθείτε στο ασφαλές παράθυρο του συστήματος Alpha e-Commerce της Alpha Bank και να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Θα ενημερωθείτε από την DiCO για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα ενημερωθείτε με ξεχωριστό μήνυμα.

Επιστροφή στην κορυφή

Η Εταιρεία - ποιοί είμαστε


H σειρά προϊόντων Marrakesh παράγεται στην Καλιφόρνια των Η.Π.Α. από τις πιο αποτελεσματικές φυτικές πρώτες ύλες βιολογικής καλλιέργιας. Η αφοσίωση στην φυτική προέλευση με το σύνθημα "Η Φύση είναι ο Παραγωγός μας" ήταν η στάση που ίδρυσε την εταιρεία και είναι η ίδια στάση που την οδηγεί στο μέλλον.
Τα προϊόντα Marrakesh έχουν τεράστια απήχηση στο κοινό παγκοσμίως λόγω της φιλοσοφίας και της ποιότητάς τους. Ειδικά το λάδι Marrakesh Oil είχε 5.000.000 πωλήσεις στον πρώτο χρόνο διάθεσής του!



H DiCO Professional Welfare Solutions είναι η αποκλειστική εκπρόσωπος της Marrakesh στην Ελλάδα. Είναι ένας Ελληνικός Οίκος Εταιρειών με πάνω από 25 έτη στην Ελληνική Αγορά. Οι αρχές της DiCO είναι είναι η υψηλή ποιότητα στα προϊόντα, ο επαγγελματισμός στην εξυπηρέτηση του Πελάτη και η βιο-οικολογική φιλοσοφία.
'Αλλα e-καταστήματα της DiCO είναι το VillaLodola.gr και το EdHardyStyle.gr.

Τα γραφεία της DiCO βρίσκονται στην Αθήνα, Τ.Θ. Γ40, 19014 Καπανδρίτι.
Η βάση της DiCO Professional Welfare Solutions
Περισσότερα για την DiCO θα βρείτε στο www.dico.gr.

DiCO Professional Welfare Solutions
αποκλειστικοί αντιπρόσωποι:

Marrakesh
Ed Hardy accessories
Villa Lodola
Kemon S.p.A.

Επιστροφή στην κορυφή

Προσφορές και εκπτώσεις

Οι εκπτώσεις στα προϊόντα εμφανίζονται δεξιά από την τιμή τους στην ζώνη αγοράς έτσι ώστε ο Πελάτης να βλέπει και την προηγούμενη τιμή αλλά και την τιμή μετά έκπτωσης (υπενθυμίζεται ότι όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α.).
Δωρεάν δοκιμή προϊόντων. Η DiCO προσφέρει δωρεάν δείγματα (φακελίδια των 2,6ml) δοκιμής στους φίλους του Marrakesh.gr με τους εξής όρους και προϋποθέσεις:
Η προσφορά ισχύει μέχρι την απόσυρσή της ή όσο υπάρχουν αποθέματα (εάν τελειώσουν τα αποθέματα, η προσφορά αποκαθηλώνεται από την ιστοσελίδα) και γίνεται μόνο μέσω του ιστοχώρου Marrakesh.gr (όχι τηλεφωνικώς).
Κάθε επισκέπτης/πελάτης μπορεί να ζητήσει δωρεάν δείγματα μόνο μία φορά (δεν μπορούν να συμμετέχουν όσοι έχουν λάβει μέρος σε προηγούμενες προσφορές).
Μπείτε στην σελίδα "Δοκιμάστε τα Marrakesh ΔΩΡΕΑΝ" του Marrakesh.gr.
Εφ όσον σας αρέσει ο ιστόχωρος Marrakesh.gr και η φιλοσοφία των Marrakesh, δηλώστε "μου αρέσει" για την σελίδα των Marrakesh στο Facebook πατώντας το σχετικό πλήκτρο "Like" στην σελίδα Marrakesh.gr και επίσης
Μοιραστείτε το Marrakesh.gr στην σελίδα σας στο Facebook πατώντας το σχετικό πλήκτρο "Share".
Εάν δεν έχετε λογαριασμό στο Facebook αλλά στο Twitter, "ακολουθήστε" την σελίδα των Marrakesh στο Twitter πατώντας το σχετικό πλήκτρο "Follow" στην σελίδα Marrakesh.gr και επίσης "ανακοινώστε" το Marrakesh.gr στην σελίδα σας στο Twitter πατώντας το σχετικό πλήκτρο "Tweet".
Έπειτα στην ίδια σελίδα εγγραφείτε δίνοντας την διεύθυνσή σας (με πλήρη και σωστά στοιχεία) για να σας στείλουμε τα δωρεάν δείγματα (χωρίς χρέωση αποστολής) και σημειώστε στις "παρατηρήσεις" της εγγραφής το όνομα της σελίδας σας στο Facebook και γιατί θέλετε να δοκιμάσετε τα Marrakesh.
Επειδή η ζήτηση είναι συνήθως μεγάλη, τα δείγματα αποστέλλονται μαζικά 1 ή δύο φορές την εβδομάδα μέσω ΕΛΤΑ οπότε ενδέχεται να καθυστερήσουν στην παράδοση.
Οι συνεργάτες του Marrakesh.gr και η DiCO δεν ευθύνονται για λάθη ή απώλειες στην παράδοση όταν τα στοιχεία που δώσατε είναι ελλειπή ή λανθασμένα, ούτε για τον χρόνο αποστολής των δωρεάν δειγμάτων.

Επιστροφή στην κορυφή

Πνευματικά δικαιώματα

Προσοχή: ο ιστόχωρος Marrakesh.gr ανήκει στην DiCO Professional Welfare Solutions και διέπεται από τους Όρους Χρήσης τους οποίους καλείστε να διαβάσετε προσεκτικά. Η παρούσα περίληψη των Όρων Χρήσης συμπληρώνεται από το πλήρες κείμενο των Όρων Χρήσης που μπορείτε να διαβάσετε στην κεντρική ιστοσελίδα της DiCO (πλήρες κείμενο Όρων Χρήσης). Κάνοντας χρήση του Marrakesh.gr και του ηλεκτρονικού καταστήματος DiCOαγορά αποδέχεστε ανεπιφύλακτα και τους Όρους Χρήσης.

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μετάδοση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αναφόρτωση (uploading), μεταφορά, μεταποίηση ή μεταπώληση οποιουδήποτε περιεχομένου.
© Πνευματική Ιδιοκτησία: DiCO Professional Welfare Solutions, Μάϊος 2011. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.
Σχεδιασμός, διαμόρφωση και υλοποίηση: DiCO Professional Welfare Solutions.
Πάροχος διακομιστή και υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοχώρου: Digitalbox.gr

Terms of Use
The website Marrakesh.gr has been created by and is property of DiCO Professional Welfare Solutions (or simply "DiCO) and as such it is subject to the Terms of Use of DiCO's websites (you can read those terms of use in the central DiCO website).
Viewing, accessing or using this website, its sub-websites or internet locations to which this website may be redirected to constitutes full compliance with the above Terms of Use.
Any reproduction, reissuing, transfer, announcement, distribution, transmission or any other use of the content of this website (Marrakesh.gr) in any way or by any means for commercial or any other purpose is prohibited without prone express written permission of DiCO.

© Copyright May 2011, DiCO Professional Welfare Solutions. All rights reserved.
Design, layout and implementation by DiCO Professional Welfare Solutions.
Web hosting and server providing services: Digitalbox.gr

Επιστροφή στην κορυφή